Bu metin, Twoelvo Footwear (www.twoelvo.com) üzerinden verilen siparişlerde teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

TESLİMAT SÜRECİ
1. Sipariş Hazırlığı
  • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
  • Stokta bulunan ürünler, 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin (isim, yazı, nakış, özel tasarım vb.) hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo ve Teslimat
  • Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Kargo firması tarafından teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, sorumluluk Alıcı’ya aittir.
3. Teslimat Süresi
  • Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik arıza vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
İADE VE CAYMA SÜRECİ
4. Cayma Hakkı
  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@twoelvo.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
5. İade Şartları
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve faturanın iade edilmesi zorunludur.
6. İade Kargo Bedeli
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
  • Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Üzerinde isim, yazı, numara veya kişisel tasarım bulunan ürünler,
  • Tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.
İADE VE GERİ ÖDEME
7. İade Onayı
  • İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun bulunan ürünler için iade onayı verilir.
8. Geri Ödeme Süresi
  • İade onayının verilmesini takiben, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreci ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@twoelvo.com
Web sitesi: www.twoelvo.com

Bu metin, Twoelvo Footwear tarafından bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.