TESLİMAT VE İADE SÜRECİ

TESLİMAT VE İADE SÜRECİ

Bu metin, Twoelvo Footwear (www.twoelvo.com) üzerinden verilen siparişlerde teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

TESLİMAT SÜRECİ

1. Sipariş Hazırlığı

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler, 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin (isim, yazı, nakış, özel tasarım vb.) hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

• Kargo firması tarafından teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, sorumluluk Alıcı’ya aittir.

3. Teslimat Süresi

• Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.

• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik arıza vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

İADE VE CAYMA SÜRECİ

4. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@twoelvo.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

5. İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, etiketler ve faturanın iade edilmesi zorunludur.

6. İade Kargo Bedeli

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

• Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Üzerinde isim, yazı, numara veya kişisel tasarım bulunan ürünler,

• Tekrar satışı hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.

İADE VE GERİ ÖDEME

7. İade Onayı

• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için iade onayı verilir.

8. Geri Ödeme Süresi

• İade onayının verilmesini takiben, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreci ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@twoelvo.com
Web sitesi: www.twoelvo.com

Bu metin, Twoelvo Footwear tarafından bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.